DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

1. Descripción general del servicio

  1. Bolia.com es una plataforma danesa de comercio electrónico dedicada al diseño de muebles modernos y la decoración interior. El servicio ofrece visualización y compra en línea de muebles, accesorios para el hogar e iluminación. El sitio web es accesible desde un móvil, tablet u ordenador. Además, es compatible con lectores de pantalla, permite ajustar el tamaño de texto y ofrece alto contraste. El contenido está estructurado con encabezados, textos descriptivos y filtros opcionales para facilitar una navegación clara y accesible.

    Formatos disponibles para personas con discapacidad:

    • Sitio web diseñado para lectores de pantalla (p. ej., VoiceOver, NVDA).
    • Texto de fácil lectura que ofrece encabezados claros, párrafos breves y ejemplos/recomendaciones.
    • Lectura electrónica gracias a la compatibilidad con lectores de pantalla y extensiones del navegador.
    • (Opcional) Archivo de audio o vídeo con la lectura de la declaración – disponible como MP3/MP4.

     

  2. 2. Instrucciones de uso y navegación

  3. Navegación y uso:

    • Todo el contenido navegable —menús, botones, formularios— puede utilizarse a través del teclado (tecla Tab, Entrar, teclas de flecha).
    • Las imágenes incluyen textos alternativos (etiquetas alt) cuando es relevante, para garantizar la accesibilidad usando lectores de pantalla.
    • Los formularios y elementos interactivos incluyen etiquetas claras, mensajes de error, estados y texto de ayuda.
    • Los filtros y el buscador de productos poseen etiquetas claras y ofrecen una vista general sencilla.

    Comprensión y accesibilidad:

    • Uso del español empleando un “lenguaje sencillo”.
    • Posibilidad de ajustar el tamaño del texto utilizando las funciones del navegador.
    • Se cumplen los requisitos de contraste, de modo que los elementos cumplen con el nivel AA de WCAG 2.1.
    • Las funciones con límite de tiempo, como el cierre automático de sesión, pueden controlarse/interrumpirse con el teclado.

     

  4. 3. Cumplimiento de estándares (Anexo 1)

  5. Bolia.com cumple parcialmente el nivel AA de WCAG 2.1 y la ley danesa relativa a la accesibilidad. A continuación, se enumeran los requisitos pertinentes:

    Requisito WCAG

    Estado

    Observaciones

    1.1 Varios textos alternativos

    Parcial

    Muchas imágenes tienen alt-text, algunas faltan. Actualización planificada para el T4 de 2025

    1.4 Contraste

    Cumplido

    Todos los elementos gráficos cumplen el requisito de proporción ≥ 4.5:1

    2.1 Navegación usando el teclado

    Totalmente cumplido

    Las funciones principales —incluidos pedidos y filtros— funcionan utilizando el teclado

    3.1 Lenguaje fácil de entender

    Cumplido

    Español simplificado con encabezados y párrafos breves

    4.1 Compatibilidad

    Parcial

    Algunos cuadros de diálogo emergentes de terceros requieren mejoras. Ajustes previstos para el T3 de 2025

    Hemos definido los siguientes hitos:

    • T3 de 2025: completar textos alternativos y pruebas completas de navegación usando el teclado
    • T4 de 2025: actualización de módulos de terceros
    • T1 de 2026: archivos de audio/vídeo con lectura de la declaración

    En los casos en que ciertos requisitos se consideren una carga desproporcionada (conforme al Anexo 5), la decisión se documentará claramente.

     

  6. 4. Declaración de accesibilidad – escrita y oral

  7. La declaración está disponible:

    • Por escrito: en una página independiente (p. ej., bolia.com/accesibilidad), accesible en el pie de página y en “Condiciones”.
    • De forma oral: mediante lectura electrónica con la ayuda de lectores de pantalla. Además, se prevé incorporar un archivo de audio o vídeo con la lectura de la declaración en el T1 de 2026.

     

  8. 5. Procedimientos internos y responsabilidades

  9. Garantizamos el cumplimiento continuo del modo siguiente:

    • En caso de cambios (rediseño de mayor envergadura o actualización de la interfaz):
      • Se cumplimentará la lista de comprobación de las WCAG
      • Pruebas con lectores de pantalla y navegación utilizando el teclado
      • Documentación de resultados en el registro de auditoría de accesibilidad del sistema
    • En caso de cambios en normas/legislación:
      • Seguimiento de actualizaciones relevantes (VDIG, directrices de la UE)
      • En caso de necesidad: planificación de la implementación en el sprint o la hoja de ruta
    • En caso de integración de nuevas tecnologías o soluciones de terceros:
      • Requisito de conformidad con las WCAG por parte del proveedor
      • Ej.: informe de actuaciones en instalaciones

    Funciones y responsabilidades:

    • El responsable de producto (PM) inicia la comprobación de la accesibilidad para cada nueva función.
    • El equipo de experiencia de usuaruio (UX)/diseño prueba y documenta el cumplimiento.
    • TI/operaciones supervisa las integraciones de terceros y realizar actualizaciones.
    • Los responsables del cumplimiento revisan la documentación y aprueban posibles excepciones.

    Decisiones por carga desproporcionada:

    • Se documentan a través de un caso de negocio o registro de desviaciones, incluida la evaluación de costes frente a los beneficios.

    Seguimiento y control:

    • Auditoría interna semestral (experiencia de usuario (UX) y TI) y pruebas con usuarios con discapacidad.
    • Revisión anual y publicación del estado de accesibilidad.

    Contacto y comentarios

    Puedes ponerte en contacto con el responsable de accesibilidad para comunicarle tus comentarios, problemas o sugerencias de mejora:

    • Correo electrónico: kundeservice@bolia.com
    • Teléfono: +45 70 123 456

    Reclamaciones: si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Digitalización (Digitaliseringsstyrelsen) (visita www.digst.dk).

    Publicado en bolia.com/accesibilidad
    Última revisión: 25.03 2026
    Próxima actualización prevista: 31 de mayo de 2026

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